TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
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CREATIVA INVERSIONES INMOBILIARIAS SPA
Los términos y condiciones que a continuación se presentan, pretenden regular el acceso a nuestro sitio web store.inversionescreativa.cl, en adelante “sitio web”, y su uso por todo usuario o consumidor.
Este sitio web es operado por Creativa Inversiones Inmobiliarias SpA, RUT 77.857.754-2, en adelante “Creativa Inversiones”.
Para consultas, reclamos o solicitudes, el usuario puede contactarse al correo electrónico info@inversionescreativa.com o a través de los canales informados en el sitio web.
Creativa Inversiones realiza de manera independiente y no exclusiva la comercialización de los proyectos que muestra en este sitio web, además de otros que pudiesen no estar listados o mostrados. Todas las condiciones de comercialización están dadas por las Inmobiliarias desarrolladoras y dueñas de los proyectos inmobiliarios mostrados, las terminaciones, condiciones de construcción, respaldos legales y todo lo relativo a los proyectos, es de exclusiva responsabilidad de la inmobiliaria según lo que dictamine la LGUC y la normativa legal vigente en Chile.
Todas las páginas de este sitio web son de carácter informativo y tienen por objeto entre otras cosas mostrar las características generales de los proyectos inmobiliarios con quien Creativa Inversiones tiene convenio de comercialización.
Las imágenes, planos, plantas, superficies y especificaciones técnicas exhibidas son proporcionadas por la inmobiliaria propietaria de los proyectos y son de carácter ilustrativo y referencial, no constituyendo necesariamente una representación exacta de la realidad, encontrándose sujetas a modificaciones sin previo aviso. En lo relativo a las fechas de entregas de aquellos proyectos de venta en verde, son informados por la Inmobiliaria propietaria de cada proyecto, son de carácter referencial y está sujeta a la recepción municipal del proyecto y obtención de los certificados que permiten la enajenación del mismo.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la contratación de productos o servicios ofrecidos en él, implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad vigente.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. Servicios ofrecidos
store.inversionescreativa.cl es un e-commerce inmobiliario que permite a los usuarios:
- Apartar, durante un periodo máximo de 72 horas una unidad principal (departamento o casa) del stock publicado en el sitio web comercializado por Creativa Inversiones con la intención de compra definitiva de la unidad apartada.
Creativa Inversiones actúa como comercializador independiente no exclusivo, no como propietario, administrador, desarrollador o inmobiliaria primer vendedor de los inmuebles publicados, salvo que se indique expresamente.
El plazo en el cual la unidad se mantiene apartada, es responsabilidad del cliente comunicarse con Creativa Inversiones para asegurar los posteriores pasos que logren la compra definitiva de la unidad apartada. De no haber contacto efectivo demostrable, Creativa Inversiones podrá, de pleno derecho y sin aviso previo, liberar la unidad y disponerla para la comercialización en el sitio web que estime conveniente.
4. Registro del usuario
Para realizar acciones que involucren apartar unidades y solicitar información, el usuario deberá proporcionar información personal veraz, actual y completa.
El usuario es responsable de:
- La veracidad de los datos entregados.
- El correcto uso de su cuenta.
- Mantener la confidencialidad de sus accesos.
Creativa Inversiones se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten uso fraudulento o información falsa, así como aquellas cuentas que sean utilizadas para fines diferentes a los de un cliente particular.
5. Precios y condiciones comerciales
- Todos los precios publicados se encuentran expresados en Unidades de Fomento (UF), o en su equivalente en pesos chilenos (CLP), según se indique.
- Los precios publicados son proporcionados por la Inmobiliaria Propietaria y están sujetos a disponibilidad, los precios pueden variar en cualquier momento.
- Las unidades y condiciones comerciales de cada departamento o proyecto inmobiliario publicado (stock, precio, descuento, bono, plazos de entrega) están sujetos a disponibilidad y a confirmación por parte de la inmobiliaria propietaria correspondiente.
La publicación y reserva de un departamento no constituye una oferta irrevocable.
6. Reservas y pagos
Las reservas realizadas a través del sitio:
- No aseguran la adjudicación final de la unidad.
- Están sujetas a validación comercial, legal y financiera.
- Pueden requerir firma de documentos adicionales.
Los pagos efectuados se procesarán a través de plataformas de pago seguras. En caso de anulación o rechazo de la operación, se aplicarán las condiciones informadas en cada producto o servicio según el banco emisor del pago.
Para realizar una reserva de departamentos, casas, estacionamientos, bodegas o terrenos ofrecidos en este sitio web, se deberán realizar los siguientes pasos:
- Revisa las unidades disponibles para reservar online y selecciona la(s) unidad(es) de tu interés. Es muy importante revisar la información sobre el precio de las unidades, valor de la reserva y características la unidad a reservar para confirmar que seleccionaste la(s) unidad(es) que realmente quieres reservar. Luego, presionar la opción “reservar online” para iniciar el proceso de reserva.
- A continuación, la pantalla pedirá completar el registro con los datos solicitados, que incluye el aceptar los Términos y Condiciones de este sitio y seleccionar el botón “reservar”.
- Se asignará por cada transacción un número de reserva y se indicará la fecha y el monto de la reserva a pagar. Posteriormente se debe ingresar el método de pago y efectuar el pago indicado. Todos los aspectos relativos al uso de las tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará a los términos y condiciones pactados con la empresa que emite u opera la tarjeta.
- Realizada la transacción, el sistema automáticamente enviará al usuario un correo electrónico con la confirmación del pago a través de la plataforma con la fecha y las unidades reservadas.
Una vez cumplidos los pasos indicados, la reserva se habrá efectuado exitosamente. Un ejecutivo de Creativa Inversiones contactará directamente al cliente, a fin de confirmar disponibilidad de unidades, precio y condiciones comerciales, con la confirmación, solicitará la documentación necesaria para el avance de la operación para lograr la compraventa definitiva de las unidades, en el caso de que la compraventa requiera de crédito hipotecario, el ejecutivo de Creativa Inversiones solicitará la documentación pertinente para la evaluación crediticia que una vez aprobada, se coordinará la suscripción de la documentación necesaria. Para todos los efectos, los plazos de firma de documentos tales como Promesa de Compraventa y Compraventa definitiva dependerán de cada Inmobiliaria Propietaria, siendo estos como máximo un plazo de 15 días corridos desde la reserva para la suscripción de la promesa de compraventa y de 60 días corridos desde el mismo hito, para la suscripción de la escritura de compraventa definitiva.
7. Derecho a retracto y devoluciones
Tratándose de servicios inmobiliarios y reservas de unidades, el derecho a retracto se regirá por lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, considerando la naturaleza del servicio contratado.
Las devoluciones de los montos consignados por los clientes en reserva serán realizadas en 30 días hábiles a contar de la confirmación por parte de Creativa Inversiones del desistimiento total de la reserva. La devolución opera en los casos en que las condiciones, características de la unidad seleccionada y capacidad de compra del cliente no cumplan los criterios mínimos para la compraventa definitiva. En los casos en que los criterios anteriormente descritos no sean cumplidos, y Creativa Inversiones ya haya realizado el desembolso correspondiente de la reserva a la Inmobiliaria Propietaria por el monto correspondiente a la reserva, la devolución quedará supeditada a las condiciones de devolución que tenga cada inmobiliaria en virtud de que la reserva habría sido formalizada con otra entidad diferente a Creativa Inversiones.
8. Responsabilidad
Para los efectos del proceso de compra, se aclara que Creativa Inversiones:
- Pone a disposición la información publicada por las Inmobiliarias Propietarias, sin responsabilizarse por la veracidad de la misma.
- Las indicaciones, muestras, y opiniones que puedan ofrecer los ejecutivos de venta de Creativa Inversiones, no necesariamente representan las de la empresa.
- El Sitio objeto de las presentes condiciones, pretende servir de plataforma de muestra y de carácter exclusivamente referencial, no tiene carácter educativo ni financiero y no pretende exponer parámetros de inversión.
- En el caso de que el cliente efectúe la evaluación crediticia con Creativa Inversiones, no se garantiza la aprobación de créditos hipotecarios, ni las condiciones en los que estos pudiesen ser aprobados, los parámetros de aprobación dependen de cada una de las instituciones financieras y la veracidad de la información entregada por el cliente es de exclusiva responsabilidad de él.
- No se responsabiliza por decisiones financieras tomadas por el usuario.
- No es responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones atribuibles a terceros (inmobiliarias, bancos, notarías, instituciones públicas).
La información publicada tiene carácter referencial y comercial.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logos, diseños, videos) es propiedad de Creativa Inversiones Inmobiliarias SpA, así como de sus marcas registradas, así mismo, el contenido proveniente de Inmobiliarias o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente serán conforme a la legislación chilena vigente, a la ley Ley 21.719 y a la Política de Privacidad del sitio a fin de garantizar la protección de los mismos y la vida privada. A estos efectos el usuario podrá solicitar la modificación, actualización o eliminación de sus datos personales enviando un mail a info@inversionescreativa.com
11. Modificaciones
Creativa Inversiones se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile según lo estipulado en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Versión 01-01-2026